Valitse ensimmäinen agentti sen työn perusteella, jota haluatte helpottaa.

Havainnollistava käyttötapausesimerkki

• Nykyinen kitkaMyynti käyttää viikoittain tunteja liidien taustatietojen kokoamiseen useista järjestelmistä ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
• Mitä agentti valmisteleeAgentti kokoaa yritystaustan, aiemman historian ja kohderyhmäkriteerit yhdeksi ehdotukseksi.
• Mitä ihminen päättääMyyjä tarkistaa ehdotuksen ja päättää, otetaanko yritykseen yhteyttä ja millä viestillä.
• Mitä voidaan mitataYhteydenottoa edeltävän valmistelun kesto ja käsiteltyjen liidien määrä.

Havainnollistava käyttötapausesimerkki

• Nykyinen kitkaVastauksen kirjoittamista varten joudutaan etsimään tietoa useista järjestelmistä, mikä hidastaa vastausta ja tekee laadusta epätasaisen.
• Mitä agentti valmisteleeAgentti kokoaa asiakkaan taustat ja aiemman yhteydenpidon yhdeksi paketiksi ennen vastausta.
• Mitä ihminen päättääAsiakaspalvelija tarkistaa tiedot ja hyväksyy lähetettävän vastauksen.
• Mitä voidaan mitataVastausaika ja vastauksen laatutaso.

Havainnollistava käyttötapausesimerkki

• Nykyinen kitkaKoko asiakaskanta pitäisi käydä läpi käsin, jotta tiedetään, kenen kohdalla seuraava yhteydenotto on ajankohtainen.
• Mitä agentti valmisteleeAgentti käy läpi asiakastapahtumat ja ehdottaa ne asiakkaat, joiden kohdalla seuraava toimenpide kannattaa tehdä.
• Mitä ihminen päättääMyyntipäällikkö päättää, ketkä otetaan yhteyttä ja millä prioriteetilla.
• Mitä voidaan mitataSeuraavaan toimenpiteeseen päässeiden asiakkaiden määrä ja valmisteluun käytetty aika.